Ruilen en retourneren 

• Een product retourneren

  Als je aankoop toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, kun je het eenvoudig retourneren.
  
  Dat doe je door de onderstaande stappen te volgen: 
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Vul je e-mailadres en bestelnummer in, en selecteer vervolgens het artikel dat je wilt retourneren
  2. Selecteer bovenaan de tab 'retourneren'
  3. Selecteer de reden(en) waarom je het artikel wilt retourneren
  4. Controleer de gegevens nog een keer en klik op 'Opslaan'
  5. Kies de gewenste verzendoptie voor je retourzending
  6. Rond het retourproces af
  7. Je ontvangt de instructies voor het verzenden van je retour in een aparte mail.
• Een product ruilen

  Als je artikel toch niet de juiste maat of kleur heeft, kun je het eenvoudig ruilen.
  
  Dat doe je door de onderstaande stappen te volgen:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Vul je e-mailadres en bestelnummer in, en selecteer vervolgens het artikel dat je wilt ruilen
  2. Selecteer het nieuwe product waar je het voor wilt ruilen
  3. Controleer de gegevens nog een keer en klik op 'Opslaan'
  4. Kies de gewenste verzendoptie voor je retourzending
  5. Rond het ruilproces af
  6. Je ontvangt de instructies voor het verzenden van je retour in een aparte ma
• Een klacht indienen

  Heb je een artikel ontvangen dat gebreken vertoont?
  Een klacht indienen gaat heel eenvoudig. Volg daarvoor de onderstaande stappen:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez
  

  1.     Vul je e-mailadres en bestelnummer in, en selecteer vervolgens het artikel dat je wilt retourneren 

  2.     Selecteer bovenaan de tab 'klacht'                                                                                                         

  3.     Beschrijf in de opmerkingen welk gebrek het product vertoont 

  4.     Voeg een foto toe waarop het gebrek te zien is

  5.     Controleer de gegevens nog een keer en klik op 'Opslaan' 

  6.     Rond het klachtenproces af

  7.     We nemen je klacht in behandeling en komen er in een aparte mail op terug

• Retourbeleid en voorwaarden
  • Als u via onze website bestelt, heeft u altijd het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Producten dienen ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst te worden geretourneerd.
  • Producten dienen bovendien in de originele verpakking te worden geretourneerd, met alle labels intact.
    
    Verlengd retourbeleid
    Alle aankopen gedaan in november en december hebben een verlengde retour- en omruilperiode tot 15 januari.

  Ruilen en retourneren 

• Herroepingsrecht

  Je hebt het recht om binnen 30 dagen van je aankoop af te zien.  

  Producten dienen te worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen. 

  Wanneer de producten niet in dezelfde staat verkeren, kan het aankoopbedrag niet worden geretourneerd en zullen de artikelen naar je worden teruggestuurd. 

  Lees meer over ons Ruilen en retourneren .