VANLIGA FRÅGOR

Läs gärna igenom vår FAQ, där finns svar på dem vanligaste frågorna vi får.

Vilket storlek har jag?

Nedanför finner du en snabb storleksguide. 

XXS används av barn som har från 140 i barnstorlek till 32 i damstorlek. Tack vare den fantastiska stretchen anpassar sig kläderna oavsett kroppsform.

Guiden ger dig en snabb överblick på hur du enkelt kan jämföra våra storlekar med andra. Återstår några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst genom formuläret ovan. 

Jag vill göra ett storleksbyte

För att göra ett storleksbyte kontaktar du oss på info@mayadelorez.com eller via formuläret ovan. Ange ditt ordernummer samt vilken vara du önskar byta samt önskad storlek. Vi kontrollerar då lagerstatus och bekräftar att varan finns i lager. 

Vi skickar dig sedan en fraktsedel för din retur som du klistrar på ditt paket och lämnar in hos närmsta ombud. När vi mottagit och hanterat ditt byte skickar vi ut ditt nya paket till samma adress som tidigare om inget annat angivits. 

Vad kostar frakt?

Fraktkostnaden visas alltid i samband med din beställning.
Inrikes Sverige ligger frakten på 49kr/order.

Vilka betalningsalternativ finns?

Det är viktigt att du som kund känner dig trygg. Vi erbjuder därför betalning med KLARNA som är ett av världens ledande betalningssystem. 

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar din order från oss inom 1-2 arbetsdagar. Mottagaren har i normalfall mottagit paketet inom 1 arbetsdag från att det lämnat oss.

Problem vid beställning, hur gör jag?

Kontakta oss i formuläret bredvid eller direkt på info@mayadelorez.com och förklara problemet så hjälper vi dig vidare.

Vad händer efter att jag lagt en order?

Vid lyckad genomförd order mottar du en bekräftelse på angiven mailadress. Vi kommer sedan att paketera din order och skicka det med ombud. När paketet lämnar oss mottar du en bekräftelse på att det är påväg. Ombudet meddelar sedan när och vart paketet finns att hämta ut.

Hur får jag kvitto på mitt köp?

Kvitto mottar du på mail i samband med din orderbekräftelse.