Villkor & Information

För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna konsumenten som ”du”, Maya Delorez AB som ”vi” och www.mayadelorez.com som ”hemsidan”.

Dessa villkor är skrivna som om en trygghet för dig som konsument och är rekommenderat att ta del av innan du genomför dit köp på hemsidan. Genomförda köp på hemsidan förbinder dig till dessa villkor.

Maya Delorex kan inte hållas ansvariga för utomstående omständigheter som vi ej råder över. Vi följer enligt svensk lag Distans och hemförsäljningslagen (2005:59). 

Priser

Samtliga priser för på hemsidan är i Svenska svenska kronor, Euro eller USD beroende på vilken valuta du väljer. Alla priser inkluderar 25% moms. Vi har inget minsta ordervärde eller krav på på minsta antal produkter vid en beställning. Detta för att du som konsument ska kunna välja fritt bland i vårt sortiment. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, förändringar i lager och uppenbara skrivfel som kan råda på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något ni konsumenter har förståelse för.

Betalning
Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod i Sverige och övriga länder.

Är du under 18 år? Då kräver vi ett godkännande av målsman för att genomföra köp.

Vid specialbeställningar eller överenskommelse där direktfakturering från Maya Delorez AB sker och betalning ej mottagit innan förfallodaen debiteras en dröjsmålsränta med referensränt +9,00% samt eventuell påminnelseavgift.

Leverans och frakt
Vi använder oss av DHL, FEDEX, POSTNORD och SCHENKER som fraktbolag. Vi väljer fraktbolag beroende på vad som passar bäst för din order. .

  • Sverige: 49 kr
  • Europa: 10 euro
  • Övriga världen: 15 euro

För aviseringar av ditt paket använder vi oss av det mobiltelefonummer och mailadress du anger vid köp. Vid reserverar oss för felskrivningar i samband med genomfört köp. Så kolla noggrant igenom dina kontaktuppgifter för att motta aviseringar korrekt.

I samband med din beställning dyker aktuellt pris upp efter att du valt land.

Leveranstid
Orders som inkommit innan kl 12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka samma dag och når vid dem flesta fall inom 2 dagar. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig. Då vi använder oss av endel Limited Edition produkter vill vi uppmärksamma er kunder på att ”först till kvarn” principen gäller. Vid slutförsäljning annulleras varan från din order och återbetalning sker till kunden. Limited Edition innebär att varan inte kommer plockas in i vårt sortiment utan är tillverkad i en begränsas upplaga.

Byten och returer

Ångerrätt

Vid köp på vår hemsida gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Detta innbär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Maya Delorez inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätten gäller dock inte på personligt designade produkter med tydlig personlig prägel.

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut skicka ett meddelande till oss på info@mayadelorez.com där det tydligt framgår vad för produkt detta gäller. Inkludera ALLTID ditt ordernumer i vid meddelanden till oss så vi enkelt kan hantera ditt ärende. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig.

Vid önskemål om byte eller retur måste du bifoga ditt kvitto, faktura eller följesedel för att styrka att varan/produkten är köpt hos oss på vår hemsida. Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick. Med detta menas att etiketter, eventuell kardborrefästen och skyddsplatser återfinns på produkten i samma skick som vid leveransen. Returnerar skall skickas tillbaka välförpackad och på samma sätt som dem levererades för att vara godkända.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan  -förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller skyddsplaster har Maya Delorez rätt att ta ut en värdeminsknings ersättning i enligheten med hur skadan varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Vid utnyttjande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för att varan återfås i det skick du mottagit den samt returfrakten. Varan skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum du meddelade om önskad ångerrätt till info@mayadelorez.com

Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollet varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår.

Reklamation

Maya Delorez förbehåller sig rätten att neka reklamation om vi anser att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Maya Delorez riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Byte

Vid byte av vara är det förutom kvitto som styrker ditt köpt mycket viktigt att du skickar med ett meddelande med ordernummer, namn och adress samt vad du vill byta till för att vi ska kunna identifiera din order och genomföra önskade förändringar. Om du vill byta till vara inom samma modell men annan storlek skickar vi produkten till dig kostnadsfritt. Vid byten till helt ny produkt returnerar du önskade produkter och placerar en ny order via vår hemsida.

Vid returer återbetalas dina pengar med samma betalsätt som du använde vid ditt köp. Vi återbetalar i normalfallet ditt köp inom 14 dagar från det att varan returnerats till oss. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne med återbetalning tills dess att varan har kommit i retur. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig.

Tänk på att läder är ett naturligt material som innebär att det alltid har mer eller mindre struktur i sitt utseende. Skillnader i struktur och utseende i en läderprodukt är ej att anses som en defekt och därmed ej som skäl till byte eller reklamation.

Eventuella byten och returer skickas till:
Maya Delorez AB
Bladängen 309
74895 ÖRBYHUS

Vi ber er att skicka tillbaka varor med vanligt postpaket och ej som rekommenderad försändelse och inte heller med DHL Servicepoint för snabbast handläggningstid.

Outlösta paket
För beställda paket som inte hämtas ut och går i retur debiteras en avgift på 350 kr för att täcka utgifter för frakt, emballage och administration.

Köp genom återförsäljare
Har du köpt en Maya Delorez produkt av en återförsäljare ska du vända dig till återförsäljaren/butiken för frågor om byten och reklamationer.

Begagnade köp
Har du köpt begagnade Maya Delorez-produkter av en annan privatperson kan vi tyvärr inte hjälpa dig med byten eller reklamationer.

Övrigt
Maya Delorez är ej ansvariga för eventuella olyckor eller liknande som kan uppstå där produkter från oss använts.

Observera att produktbilderna på sajten kan visa produkter som är extrautrustade. Det är alltid artikeltexten som beskriver den aktuella varan. Observera också att den upplevda färgen på skärmen kan skilja sig från den faktiska produkten beroende på vilka inställningar du har på din skärm.

De ridskolor/verksamheter/återförsäljare som köper varor från denna hemsida godkänner i och med köp att deras verksamhetsnamn kan komma att publiceras på hemsidan.

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in i efterhand på redan lagda orders. 

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken inte skäligen kunnat förutses, som påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, och som gör att vi inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall sådan händelse utgöra grund för att Maya Delorez befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Personuppgifter

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Har du fortfarande frågor och funderingar? Kontakta oss på info@mayadelorez.com så hjälper vi dig gärna!