Bliv en del af fællesskabet

MD VIP Community er Maya Delorez' loyalitetsprogram og stedet, hvor hesteentusiaster fra hele verden mødes. Som medlem får du adgang til gode fordele, inspiration og nyheder. MD VIP Community har tre medlemskabsniveauer: Bronze, Silver og Gold. Jo mere du køber og engagerer dig, jo flere fordele får du. Lækkert, ikke?

Nix! Det er helt gratis ✌

Som medlem optjener du point på alle dine køb, som så kan konverteres til kuponer til fremtidige køb. Derudover får du en mængde personlige tilbud, inspirerende nyheder og en række andre fordele. 

For at blive medlem skal du være over 16 år gammel. Hvis du er under 18 skal du indhente samtykke fra en forælder eller værge.

Desværre er det ikke muligt at oprette sig som firma. Kun privatpersoner kan tilmelde sig.

Du kan desværre ikke lægge point sammen fra flere e-mailadresser. Pointene hører til den specifikke e-mailadresse, du har oprettet dig med.

Du skal blot kontakte vores kundeservice på info@mayadelorez.com for at afmelde dit medlemskab, så hjælper de dig. Og hvis du skulle få lyst til at vende tilbage og hygge dig sammen med os, er du altid velkommen tilbage i vores fællesskab. 🖤

Bare rolig! Kontakt vores kundeservice på info@mayadelorez.com, så hjælper vi dig med at oprette en ny konto med den samme e-mailadresse.

Hvis du ønsker at registrere dine point, efter du har foretaget et køb, skal du bare sende en besked til info@mayadelorez.com, så tager vores kundeservice sig af det. Det gælder ikke for køb foretaget før den 11. juni 2023.

Hvis du har været logget på, da du foretog købene, kan du gå til din ordrehistorik for at se en oversigt over alle dine tidligere køb.

Desværre kan du kun bestille varer til en leveringsadresse i det land, du angav, da du oprettede dig som medlem.

Du kan ikke skifte din e-mailadresse, efter kontoen er blevet oprettet. I stedet er du nødt til at oprette et nyt medlemskab med en ny e-mailadresse.

Dine købshistorik, bonuspoint, personlige tilbud og kuponer er forbundet til din konto og kan ikke overføres til en ny/en anden konto.

Når du har oprettet din konto, kan du ikke ændre dine indstillinger for land. De er låst til det land, du valgte, dengang du oprettede dig. 

Hver gang du foretager et køb eller gennemfører en aktivitet, hvor  du optjener point, såsom indtaster din fødselsdato eller dine interesser, optjener du point. Når du har indsamlet tilstrækkeligt mange, får du en kupon som præmie. Vi udsteder kuponer én gang om måneden. 💪

Du kan indløse din kupon til køb i vores webshop hos mayadelorez.com og også ved messer og udsalg af kollektionsprøver, når du opgiver dine personlige oplysninger ved kassen. Pærelet!

Helt sikkert! Du kan se alle dine aktive kuponer, når du logger ind på din konto.

Vi udsteder kuponer én gang om måneden, så hold øje med din kontoside! 👀

Helt sikkert! Det er slet ikke noget problem.

Din kupon er gyldig i 6 måneder fra den dato, du modtager den. Du kan altid tjekke gyldighedsperioden på kuponen, som du finder på din side. Så husk at bruge den, inden den udløber! ⏳

Når du først har brugt en kupon, kan den ikke anvendes igen. Det er ikke muligt at genaktivere en kupon, når den først er brugt. Hvis du returnerer en del af dit køb, gælder kuponen naturligvis for det resterende købsbeløb, såfremt det stemmer overens med værdien af kuponen.

Helt sikkert! Du skal blot oplyse din e-mailadresse i kassen for at aktivere din kupon eller dit tilbud.

Bare rolig! Kontakt vores kundeservice på info@mayadelorez.com, så hjælper vi dig med at få løst sagen.

Desværre kan kuponer ikke ombyttes til kontanter eller en ny kupon. Hvis det samlede købsbeløb er mindre end værdien af din kupon, får du ikke kontanter eller en ny kupon på det resterende beløb.

 MD VIP Community opererer med tre medlemskabsniveauer med forskellige fordele:
• Bronze
• Silver
• Gold

Dit medlemskabsniveau bliver fastsat ud fra det totale antal point, du har indsamlet i de foregående 12 måneder. Når du har samlet nok point til at nå op på næste niveau, bliver du automatisk opgraderet, og du beholder dit nye medlemskabsniveau i de næste 12 måneder. 

Du forbliver på dit medlemskabsniveau i 12 måneder fra den dag, du når det pågældende niveau. Du kan altid se, hvornår dit medlemskabsniveau udløber ved at tjekke din kontoside.

Efter 12 måneder bliver dit medlemskabsniveau baseret på det totale antal point, du har optjent i løbet af disse 12 måneder. 

Det er supernemt: Du optjener point, hver gang du foretager et køb eller gennemfører en aktivitet, som giver point. F.eks. når du indtaster din fødselsdato eller dine interesser. 😊 Du kan se alle de aktiviteter, der giver point under Min konto > Optjening af point – både dem du har gennemført, og dem, du ikke har.

Du begynder at optjene point fra det øjeblik, du registrerer dit medlemskab. Du kan ikke overføre point fra køb, som du har foretaget, inden du blev medlem.

Du får fratrukket point, når du returnerer varer. Hvis du har fået fratrukket point, uden at du har returneret noget, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Hvis du returnerer et produkt, bliver de point, du har optjent for det pågældende produkt, fratrukket din pointtotal. Du kan se din pointsaldo under din pointoversigt.

Du ser alle dine point i afsnittet pointoversigt.

Helt sikkert! Du kan optjene point, når du køber noget på en messe eller ved et udsalg af kollektionsprøver på samme måde, som du optjener point ved andre køb, ved at opgive dine personlige oplysninger til vores medarbejdere i kassen.

Nej, det er desværre ikke muligt. Du optjener kun point første gang, du udfylder din udvidede profil.

Det er fordi, dine point kun opdateres én gang i døgnet. Du kan se dine point i din pointoversigt dagen efter.😊

Desværre er det ikke muligt at kombinere dine personlige tilbud med andre tilbud eller rabatter. Personlige tilbud gælder ikke for Pre-Loved-produkter.

Det er supernemt! Du skal blot aktivere dit personlige tilbud på din kontoside, så bliver dit tilbud automatisk registreret i kassen.👌

Du kan altid tjekke, hvor længe dine personlige tilbud gælder ved at tjekke oplysningerne på dem. Du finder alle dine personlige tilbud på din kontoside.

Når du har aktiveret et personligt tilbud på et køb, udløber tilbuddet desværre. Det kan ikke genaktiveres eller refunderes.

Når du har brugt et tilbud, vil status for det pågældende tilbud blive ændret til "Brugt", så snart du modtager din forsendelsesbekræftelse.