Palautukset & vaihdot 

• On tärkeää säilyttää palautus- tai vaihtoilmoituskuitit

  On tärkeää, että säilytät palautus- tai vaihtoilmoituskuitin joko fyysisesti tai sähköpostitse, jos paketti menee hukkaan kuljetuksen aikana. Tämä on tarpeen, jotta takuut olisivat voimassa ja jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

  Koska meillä ei ole seurantaa paketeille, eikä sinulla ole voimassa olevaa ilmoituskuitia, emme voi hyväksyä mahdollisia palautuksia tai vaihdoksia palautusmaksua varten.

• Mitä tapahtuu, jos palautukseni tai vaihtoni ei hyväksytä?

  Jos arvioimme tarkastuksen yhteydessä, että tuote ei täytä palautuskriteereitä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

  Vaihdon yhteydessä: Jos uusi tuote on jo lähetetty ja haluat pitää sen, lähetämme maksulinkin uudelle tuotteelle.

  Hylätyssä palautuksessa: Jos tuote on jo palautettu ja tarkastuksen jälkeen ei täytä palautuskriteereitä, saat maksulinkin palautukselle. Voit myös valita saada tuotteen takaisin, mutta sinun on maksettava toimituskulut itse.

• Missä kunnossa tuotteen on oltava, jotta se hyväksytään?

  Jotta palautus tai vaihto hyväksytään, tuotteen on oltava:

  • Uudenveroinen – vain sovitettu, ei käytetty
  • Hajuton, tahraton ja kulumaton.
  • Kaikkien alkuperäisten pakkausten ja etikettien on oltava mukana.

  Pidätämme oikeuden hylätä palautus tai vaihto, jos tuote ei täytä näitä vaatimuksia.

• Kuinka paljon paketin palauttaminen maksaa?

  Meillä on kiinteät palautuskulut seuraavasti:

  • Suomi: 10 EUR

  Huomioithan: Vaihdoista ei peritä palautuskuluja.

  .

• Palautuskäytäntö ja ehdot
  • Ostaessasi verkkosivultamme sinulla on aina oikeus palauttaa ostoksesi 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 
  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa alkuperäisessä kunnossa kuin vastaanotettaessa.  
  • Tuotteiden on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja etikettien on oltava vahingoittumattomia. 
    
    Pidennetty palautusoikeus
    Kaikilla marras- ja joulukuussa tehdyillä ostoksilla on pidennetty palautus- ja vaihto-oikeus 15. tammikuuta asti.

  Palautukset & vaihdot 

• Kuinka tehdä reklamaatio

  Onko saamasi tuote viallinen?
  Reklamaation tekeminen on helppoa, noudata vain seuraavia vaiheita:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez
  

  1.     Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa 

  2.     Valitse ylhäältä kohta ”reklamaatio”                                                                                                        

  3.     Lisää kommentti, jossa kuvailet vikaa 

  4.     Lisää valokuva, jossa vika näkyy

  5.     Tarkasta reklamaation tiedot ja klikkaa ”tallenna” 

  6.     Vahvista reklamaatio

  7.     Tarkastamme reklamaatiosi ja palaamme asiaan erillisessä sähköpostiviestissä

• Kuinka tehdä vaihto

  Jos ostamasi tuote ei ole oikeankokoinen tai -värinen, vaihdon tekeminen on helppoa.
  
  Noudata vain seuraavia vaiheita:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez
  

  1. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat vaihtaa
  2. Valitse uusi tuote, johon haluat vaihtaa
  3. Tarkasta vaihtotiedot ja klikkaa ”tallenna”
  4. Valitse palautukselle haluamasi lähetystapa
  5. Vahvista vaihto
  6. Saat palautuksen lähetysohjeet erillisessä sähköpostiviestissä
• Kuinka tehdä palautus

  Jos ostamasi tuote ei ole sitä, mitä halusit, tuotteen palautus on helppoa.
  
  Noudata vain seuraavia vaiheita: 
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa
  2. Valitse ylhäältä kohta ”palautus”
  3. Valitse palautuksen syy(t)
  4. Tarkasta palautuksen tiedot ja klikkaa ”tallenna”
  5. Valitse palautukselle haluamasi lähetystapa
  6. Vahvista palautu
  7. Saat palautuksen lähetysohjeet erillisessä sähköpostiviestissä
• Peruuttamisoikeus

  Sinulla on oikeus perua ostoksesi 30 päivän sisällä.  

  Jos päätät palauttaa tuotteen, varmista, että tuotteet ovat samassa kunnossa kuin ne olivat lähetettäessä. 

  Jos tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, palautusta ei hyväksytä ja tuotteet lähetetään takaisin sinulle. 

  Lue lisää Palautukset & vaihdot .