Commandes & Livraisons 

• Quels sont vos délais de livraison ?  

  Les commandes placées avant 12:00 les jours ouvrables sont expédiées le même jour. 

  DHL Freight : 

  • 2-4 jours. 

  DHL Express : 

  • 1-2 jour. 

  Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les destinations, les conditions de transport, ou autres facteurs. 

• Livraison DHL  

  Les délais de livraison sont environ de 3 à 5 jours ouvrables, mais ils peuvent varier selon ta méthode de livraison ou ton adresse. Consulte les estimations de délais de livraison pour ton adresse au moment de payer. 

  Le colis sera livré à ton domicile, ou au point de retrait le plus proche/que tu auras sélectionné. Tu recevras une notification par SMS ou email pour te prévenir que le colis est disponible. Il restera au point de retrait pendant une durée déterminée, selon ta région. 

  Attention, la livraison à domicile n'est pas disponible pour tous les pays. Pour en savoir plus sur les délais de livraison DHL dans l'UE 

• DHL EXPRESS

  Les transports aériens internationaux se font dans un délai estimé de 1 à 4 jours ouvrables. 
  

  Tu pourras trouver plus d'information sur tes délais de livraison estimés en renseignant ton pays au moment de payer. 
   

• Quels sont les frais de livraison ?

  Nous offrons la livraison pour les commandes de plus de 150EUR. 

  Les frais de livraison de 7EUR s'appliquent aux commandes de moins de 150EUR.

• Puis-je réserver des produits sur votre site internet ?  

  Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas la possibilité de réserver des produits sur notre site.  

  Si un produit est en rupture de stock, il sera à nouveau disponible dès que nous renouvellerons notre stock.  

  Nous te conseillons de surveiller les produits qui t'intéressent sur la page qui leur est consacrée et dans notre section Pre-Loved. 

• Puis-je changer une commande après l'avoir validée ?

  Si tu souhaites annuler ou modifier une commande validée, nous t'invitons à remplir un formulaire de contact.  

  Contact us > Order Inquiries > Order Adjustments 

  Nous ne pouvons pas te garantir que nous pourrons annuler ou modifier une commande avant qu'elle ne quitte nos entrepôts.  

  Si ta commande est partie avant que nous ayons pu traiter ta demande, nous te demanderons de nous retourner les produits.  

• Puis-je utiliser des adresses de livraison et de facturation différentes ?

  Bien sûr ! Il faut juste que les deux adresses soient dans le même pays. Au moment de payer, clique sur « Expédier à une autre adresse » pour entrer ton adresse de livraison.