Politique de confidentialité
1 Introduction
1.1 Responsable du traitement des données
Maya Delorez AB, immatriculée au registre sous le numéro 559141–7620. (“MD”/“nous”), est responsable du traitement des données dans le cadre du règlement général de la protection des données (“RGPD”) Dans le respect du RGPD, nous avons pour obligation d'informer nos clients sur la façon dont nous traitons les données personnelles en tant que responsable du traitement dans nos opérations.
1.2 Contact
Si tu as une question sur la façon dont nous traitons tes données personnelles, pose-la sur : privacy@mayadelorez.com. Ou utilise notre adresse postale :
Maya Delorez AB
Att : Privacy
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
1.3 Quand traitons-nous tes données personnelles ?
Pour t'expliquer plus facilement comment nous traitons les données personnelles, nous avons préparé tous les scénarios possibles (objectif) dans la section 3 ci-dessous. Si tu es membre de notre programme de fidélité MD VIP, nous traiterons aussi tes données de la façon décrite dans la section 4. Pour tous nos objectifs, nous avons élaboré un tableau qui décrit toutes les informations nécessaires que nous avons l'obligation de te donner dans le respect du RGPD.
Nous te recommandons de lire la section 2 avant de rechercher une information spécifique sur la façon dont nous traitons les données, car elle explique les concepts de base ce qui permet une meilleure compréhension. Nous avons essayé d'être aussi concis que possible, mais si tu as des questions, contacte-nous.
1.4 Vue générale de la façon dont nous traitons les données
Nous traitons tes données personnelles en vue des objectifs suivants :
Pour gérer tes commandes et tes achats
Pour gérer et suivre les demandes faites à notre service client
Pour faire fonctionner, gérer et évaluer notre participation à des événements
Pour faire fonctionner, gérer et évaluer notre participation à des compétitions
Pour développer et améliorer notre site internet et nos systèmes
Pour accomplir les obligations légales de notre société
Pour mettre en valeur nos produits et nos services via nos newsletters
Pour alimenter nos plates-formes sur les réseaux sociaux
Pour des fins de marketing digital, comme sur pour les moteurs de recherche
Pour publier les commentaires de nos clients après qu'ils ont effectué un achat
Si tu es membre de notre communauté MD VIP, nous traitons aussi tes données en vue des objectifs suivants :
Afin de gérer ton abonnement et de créer ton profil
Dans l'objectif de gérer tes réductions, tes niveaux d'abonnement et tes offres personnalisées.
Dans l'objectif de gérer tes bénéfices et offres et de te faire profiter d'une expérience personnalisée de nos services
Dans l'objectif de fournir des informations et de proposer des produits et des services.
2 Informations générales sur le traitement des données personnelles
2.1 Des données personnelles, qu'est-ce que c'est ?
Les données personnelles sont des informations (comme le nom ou un numéro d'identité personnel) qui peuvent être attribuées de façon directe ou indirecte à un individu vivant. Par exemple, les données personnelles indirectes comprennent les données comportementales, les adresses IP, les enregistrements audio qui sont traités sans en identifier l'auteur. Les informations sur les catégories de données personnelles que nous traitons pour chaque objectif se trouvent dans la section Catégories de données personnelles.
2.2 Comment définir le traitement des données personnelles ?
Chaque action effectuée dans le cadre des données personnelles est considérée comme son traitement. Quelques exemples fréquents comprennent la collecte, l'enregistrement, le classement, la structuration, l'utilisation, le stockage, le traitement des données, le transfert et l'effacement. Les informations sur le type de traitement que nous effectuons se trouvent dans la description de chaque objectif dans la section Traitement.
2.3 Bases juridiques
Selon le RGPD, tout traitement des données personnelles doit avoir une base juridique. Nous traiterons tes données personnelles en nous basant principalement sur les principes juridiques suivants afin de :
· Remplir un contrat, comme quand tu fais un achat sur notre site.
· Satisfaire tout besoin provenant de notre intérêt légitime, comme quand nous t'envoyons des documents marketing.
· Pour remplir nos obligations légales, comme obéir aux régulations financières ou fiscales.
· Lorsque tu nous donnes ton consentement volontaire et éclairé. Tu peux changer d'avis à tout moment.
Les informations sur le type de base juridique à laquelle nous obéissons pour traiter tes données données personnelles se trouvent dans chaque description d'objectif dans la section Base juridique.
Retrait de consentement
Si notre traitement de tes données personnelles se base sur ton consentement, tu peux changer d'avis à tout moment, par exemple en changeant les paramètres des cookies, ou en suivant les conseils que tu as reçus quand tu as donné ton consentement. Ton retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant ton retrait. Pour plus d'information sur la façon de retirer ton consentement, consulte la section6.5 ci-dessous.
2.4 Durée du stockage
Selon le RGPD, nous ne sommes pas autorisés à stocker tes données personnelles plus longtemps que nécessaire pour accomplir l'objectif visé. Les informations sur la durée de stockage de tes données personnelles se trouvent sous chaque description d'objectif sous la section Durée de stockage.
2.5 Partage de tes données personnelles
Il nous sera parfois nécessaire de partager tes données personnelles avec d'autres individus ou sociétés de confiance. Les informations sur les catégories des tiers avec lesquels nous partageons tes données se trouvent sous chaque description d'objectif dans la section Destinataire de données. Pour plus d'information sur nos destinataires de données, consulte : Liste de nos destinataires de données.
Spécialistes du traitement des données
Pour continuer à fournir nos services, nous partageons tes données personnelles avec des sociétés qui les traitent à notre place. Un spécialiste du traitement des données traite ces informations à notre place en obéissant à nos instructions. Nous disposons d'accords écrits passés avec tous nos spécialistes de traitement des données, qui nous garantissent la sécurité de toutes les données personnelles utilisées et qui les engagent à respecter nos exigences sécurité et la législation applicable sur le transfert des données personnelles en dehors de l'UE/EEE.
Responsables des données indépendants
Nous partagerons aussi tes données personnelles avec certaines sociétés indépendantes responsables des données. Cela signifie que nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont ces sociétés traitent les informations. Elles suivent leur propre politique de confidentialité pour le traitement. Si tu souhaites en savoir plus sur les catégories de ces destinataires de données, consulte : Liste des destinataires.
2.6 Où traitons-nous tes données personnelles ?
Nous faisons de notre mieux pour que tes données personnelles soient traitées dans l'UE/EEE. Il arrive parfois, lorsque nous collaborons avec des sous-traitants ou partenaires internationaux de plus grande taille, que tes données soient transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE. Dans chaque description d'objectif, sous la section Transfert vers un pays tiers, nous t'expliquons pourquoi le traitement de tes données personnelles nécessite un transfert de tes données en dehors de l'UE/EEE. Pour clarifier davantage les cas où un tel transfert de tes données est nécessaire, nous avons indiqué dans la liste des destinataires si notre collaboration avec un destinataire spécifique nécessite un transfert vers un pays tiers.
Quel que soit l'endroit où tes données personnelles sont traitées, nous nous engageons à prendre toutes les mesures légales, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection similaire à celui de l'EU/EEE. Si tes données personnelles sont traitées en dehors de l'UE/EEE, ce niveau de protection est garanti soit par une décision de la Commission européenne s'assurant que le pays en question veille à un niveau de protection adéquat, ou soit par la mise en place de ce qu'on appelle des garanties appropriées.
2.7 Décisions automatiques et profilage
Le profilage nous permet d'analyser des informations te concernant pour mettre en lumière tes caractéristiques personnelles, ce qui nous permet ensuite de te comprendre en tant que client et de créer les meilleures offres pour toi. Lorsque le traitement de tes données personnelles nécessite une étape profilage, ce sera indiqué dans la description de l'objectif applicable sous la section Décisions automatiques (profilage inclus). En résumé, nous effectuons les activités de profilage suivantes :
- Analyser et comprendre ton comportement en tant que client en nous basant sur tes achats précédents, ta tranche démographique et ta localisation géographique, ainsi que sur ton interaction avec nous et nos communications, afin de prédire quelles offres seront plus intéressantes pour toi et d'autres personnes qui ont des profils et des intérêts similaires.
- Analyser et tirer des conclusions sur nos clients et leurs comportements d'achat (à la fois dans la globalité et au niveau individuel) afin de développer notre société, nos produits et nos services.
2.8 Cookies et autres outils technologiques de suivi
Nous utilisons des cookies sur notre site internet pour optimiser ton expérience d'utilisateur et collecter des informations sur la façon dont nos visiteurs et clients utilisent notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur ton appareil lorsque tu visites un site internet. Ils sont utilisés pour suivre ta navigation sur le site, et entre autres, pour te reconnaître si tu revisites le site. Tu peux choisir de rejeter certains types de cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres outils technologiques de suivi, consulte la politique des cookies Maya Delorez : Politique des cookies.
3 Nous traitons tes données personnelles en vue des objectifs suivants :
3.1 Dans l'objectif de gérer tes commandes et tes achats
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Historique et informations de règlement
· Pour les membres de la communauté MD VIP, les informations d'utilisateur (voir la section3.10 ci-dessous).
Traitement :
Administration et enregistrement de ta commande. Administration et coordination des livraisons (y compris les options de livraison, les notifications, les contacts des personnes concernées par la livraison), identification numérique. Gestion des paiements et des préférences de moyens de paiement comme lors d'une sélection de Klarna (et récupérer les rapports de crédits de nos fournisseurs de services de paiement). Gestion des plaintes et des retours.
Bases juridiques :
Exécution d'un contrat.
Durée du stockage :
Pour toute la durée de l'achat (paiement et livraison compris) et pendant 36 mois après.
Ces données proviennent :
Directement de toi quand tu fais un achat. Tes informations peuvent aussi provenir d'une source externe en connexion avec la vérification de ton adresse (comme lorsque tu sélectionnes Klarna comme préférence de paiement).
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de services de paiement (comme Klarna).
· Fournisseurs de systèmes de gestion pour options de livraison.
· Transitaires (comme Postnord).
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Oui, si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, nous ne pouvons pas établir un contrat de vente.
3.2 Dans l'objectif de gérer et suivre les demandes faites à notre service client.
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Les précisions sur ta demande par exemple, si c'est une plainte, réclamation, informations erronées et délais de livraison
· Données de communication, comme tes commentaires et autres messages entrant dans le cadre de ta demande.
· Précisions techniques sur ton équipement.
Traitement :
La communication et la gestion de toute question posée à notre service client se font par téléphone ou par voie numérique, y compris nos réseaux sociaux et notre questionnaire sur notre site internet. Enquête sur les plaintes et cas de demande d'aide, dont les demandes de support technique. Suivis des demandes faites au service client.
Bases juridiques :
Le traitement est nécessaire pour satisfaire à la fois notre intérêt légitime et le tien, pour gérer et trouver une solution aux demandes faites à notre service client.
Durée du stockage :
Jusqu'à la clôture de la demande faite au service client et pendant encore 36 mois après.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu fais un achat ou lorsque tu contactes le service client de Maya Delorez.
Destinataires tiers :
Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
Fournisseurs de services et solutions pour la communication client.
Fournisseurs de services de paiement (comme Klarna).
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, nous serons incapables de donner suite à ta demande faite à notre service client.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.3 Par exemple pour le traitement, la gestion de la participation et l'évaluation des événements
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Détails fournis lorsque tu t'inscris à un événement.
· Détails fournis lors des évaluations de nos événements.
· Détails fournis dans le cadre de ta participation à nos événements.
· Détails sur tes allergies ou préférences alimentaires.
Traitement :
Communication avant ou après un événement, évaluation sur les informations fournies après une participation à un événement. Collecte de statistiques sur la participation.
Bases juridiques :
· Le traitement est nécessaire pour satisfaire à la fois notre intérêt légitime et le tien, pour gérer, faire fonctionner et évaluer nos événements.
· Consentement. Les informations sur tes préférences alimentaires et tes allergies sont traitées avec ton consentement. Tu peux retirer ton consentement à tout moment. Pour plus d'information sur la façon de retirer ton consentement, consulte la section6.5 ci-dessous.
Durée du stockage :
Pendant toute la durée de l'événement et/ou la durée de l'évaluation de l'événement.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu t'inscris à l'événement.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de systèmes de gestion de la clientèle.
· Fournisseurs de solutions pour le mailing de marketing numérique.
· Nos partenaires qui participent à ou co-organisent nos événements.
· Fournisseurs d'outils publicitaires sur notre plate-forme d'e-commerce.
· Fournisseurs de services de paiement.
· Fournisseurs d'outils de productivité informatique.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, tu ne pourras peut-être pas participer à l'événement.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.4 Par exemple pour le traitement, la gestion de la participation et l'évaluation des compétitions
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Détails fournis lorsque tu t'inscris à une compétition.
· Détails fournis lorsque tu entres dans une compétition.
· Détails fournis lors de l'évaluation d'une compétition.
Traitement :
Communication avant et après ta participation à une compétition, évaluation des informations fournies en connexion avec la compétition, et la collecte des statistiques de participation à la compétition.
Bases juridiques :
Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime dans le fonctionnement, l'implémentation et l'évaluation de nos compétitions.
Durée du stockage :
Pendant toute la durée de la compétition et/ou la durée de l'évaluation de la compétition.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu t'inscris à une compétition et/ou que tu entres dans une compétition.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de systèmes de gestion de la clientèle.
· Partenaires qui organisent les compétitions avec nous.
· Fournisseurs d'outils publicitaires sur notre plate-forme d'e-commerce.
· Fournisseurs de plates-formes de réseaux sociaux.
· Fournisseurs de plates-formes pour créer et gérer les formulaires et les enquêtes en ligne.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, tu ne pourras peut-être pas participer à la compétition.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.5 Dans l'objectif de développer et d'améliorer notre site internet et nos systèmes
Catégories de données personnelles :
· Données techniques, comme les données des cookies, les emplacements, les informations sur les appareils utilisés et leurs paramètres, ainsi que les adresses IP.
· Informations sur les interactions des utilisateurs, sur la façon dont tu interagis avec notre système, y compris sur la façon dont tu utilises nos services, la façon dont tu te connectes, les pages que tu visites, la durée de tes visites, les délais de réponse, les erreurs de téléchargement, comment et quand tu quittes le site.
· Achat et données générées par les utilisateurs (comme l'historique des clics et des visites).
Traitement :
Adaptation des services pour les rendre plus faciles d'utilisation, comme la simplification du flux des informations, et la mise en valeur des fonctions les plus appréciées dans nos canaux numériques. Contrôles des comportements des utilisateurs afin d'adapter nos services et de renforcer la sécurité. Adaptation personnalisée du contenu pour une meilleure expérience.
Bases juridiques :
Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime dans l'évaluation, le développement et l'amélioration de notre site internet, de la présentation des produits et des systèmes.
Durée du stockage :
Du moment de la collecte, et pendant les 36 mois qui suivent.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu visites notre site internet et fais tes choix pour le stockage et la lecture des cookies. Pour plus d'informations, consulte notre Politique des cookies.
Destinataires tiers :
Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de solutions pour le marketing numérique ciblé.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
Prise de décision automatique (dont le profilage) :
Oui, consulte la section « Décisions automatiques et profilage ».
3.6 Dans l'objectif de remplir les obligations légales de la société
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Historique et informations de règlement
· Toute correspondance nécessaire pour que Maya Delorez remplisse les obligations légales concernées.
· Détails sur la date d'achat et tout défaut/plainte.
Traitement :
Traitement nécessaire selon les obligations légales, jugement ou décisions émanant de l'autorité publique, comme les lois fiscales suédoises, les directives antiblanchiment, et les régulations sur la sécurité des produits.
Bases juridiques :
Le traitement est nécessaire pour remplir nos obligations légales.
Durée du stockage :
Pendant toute la durée de l'achat et pour les 36 mois suivants, tant que nos obligations légales ne nous forcent pas à les stocker plus longtemps.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu fais un achat ou que tu contactes Maya Delorez.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de services de paiement.
· Fournisseurs d'outil automatiques pour les traitements comptables automatiques.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.7 Dans un objectif de marketing de nos produits et de nos services via nos newsletters
Catégories de données personnelles :
· Adresse email.
· Les données personnelles déductibles à partir de ton adresse email, comme ton prénom ou ton nom de famille, ou ta date de naissance.
Traitement :
Les envois de nos emails, analyse de la façon dont nos emails sont ouverts et sur quels liens tu cliques grâce à des codes de suivi. Collecte des statistiques sur le nombre d'email ouverts, la fréquence des clics, et quels liens sont les plus appréciés. Analyse et développement de nos mailings pour améliorer notre stratégie de communication.
Bases juridiques :
Notre intérêt légitime dans la communication de nos nouveautés, de nos offres et de nos invitations.
Durée du stockage :
À partir du moment où tu souscris à notre newsletter en connexion avec un achat jusqu'à ce que nous en demande l'arrêt. Tu peux le faire en cliquant sur le lien de désabonnement au pied de l'email.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu t'abonnes à notre newsletter, par exemple lorsque tu fais un achat.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de systèmes de gestion de la clientèle.
· Fournisseurs de solutions pour le mailing de marketing numérique.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.8 Dans l'objectif de faire fonctionner nos plates-formes de médias sociaux
Catégories de données personnelles :
· Informations de profilage comme le nom, l'email, l'âge, le sexe, le pays, la photo de profil et autres informations généralement disponibles, si tu les as publiées sur tes profils dans les réseaux sociaux.
· Données de communication sur tes commentaires et tes réactions à nos posts et images, ou les messages que tu nous envoies sur les plates-formes de médias sociaux.
Traitement :
Fournir des informations sur nos produits en publiant du contenu sur nos plates-formes de réseaux sociaux. Interagir et communiquer avec les utilisateurs des réseaux sociaux en répondant à des commentaires et des messages.
Bases juridiques :
Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime en faisant le marketing de nos produits et en communiquant avec nos clients sur nos plates-formes de réseaux sociaux.
Durée du stockage :
Si tu commentes ou nous envoies un message sur une plate-forme de réseaux sociaux, ces informations sont enregistrées jusqu'à ce que tu les retires. Les autres informations sont enregistrées dans le respect du règlement de la plate-forme concernée. Consulte la politique de confidentialité de la plate-forme pour plus d'information.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu interagis avec nous sur les plates-formes de réseaux sociaux. Tes informations de profil sont collectées sur nos plates-formes de réseaux sociaux, mais le plus souvent, ce sont des informations que tu as personnellement fournies sur la plate-forme de média social.
Destinataires tiers :
Fournisseurs de plates-formes de réseaux sociaux.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
3.9 Dans l'objectif de conduire des opérations marketing dans des canaux numériques comme les moteurs de recherche, les médias sociaux et les bannières publicitaires.
Catégories de données personnelles :
· Données techniques, comme les données des cookies, les emplacements, les informations sur les appareils utilisés et leurs paramètres, ainsi que les adresses IP.
· Informations sur les interactions des utilisateurs, sur la façon dont tu interagis avec notre système, y compris sur la façon dont tu utilises nos services, la façon dont tu te connectes, les pages que tu visites, la durée de tes visites, les délais de réponse, les erreurs de téléchargement, comment et quand tu quittes le site.
· Informations sur les préférences, comme les détails des historiques d'achat, les préférences marketing, et les informations sur le profil rendues publiques sur les médias sociaux.
· Pour les membres de la communauté MD VIP, voir la section 4 ci-dessous.
Traitement :
Collecte, mise en relation et analyse des données personnelles pour comprendre tes intérêts et comportement, et pour créer des profils afin de segmenter nos utilisateurs et groupes ciblés. Analyse et traitement des données pour te montrer nos annonces personnalisées en rapport avec tes intérêts, à la fois sur nos plates-formes et via nos partenaires marketing. Analyse et évaluation de nos campagnes publicitaires.
Bases juridiques :
· Consentement obtenu sur une bannière de cookies lors de ta visite sur notre site pour le stockage et la lecture des cookies. Pour plus d'informations, consulte notre Politique des cookies.
· Le traitement est nécessaire afin de satisfaire notre intérêt légitime pour fournir des offres attrayantes et pertinentes.
Durée du stockage :
Pour plus d'informations sur la période de stockage, consulte notre Politique des cookies.
Ces données proviennent :
De nos fournisseurs de cookies tiers et de systèmes informatiques utilisés pour gérer notre e-commerce, notre site internet et la communauté MD VIP.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes de réseaux sociaux.
· Fournisseurs de solutions pour le marketing numérique ciblé.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
Prise de décision automatique (dont le profilage) :
Oui, consulte la section « Décisions automatiques et profilage ».
3.10 Dans l'objectif de publier les commentaires de nos clients après leur achat
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Les informations qui apparaissent dans ton commentaire.
· Informations de profilage comme le nom, l'email, l'âge, le sexe, le pays, la photo de profil et autres informations généralement disponibles, si tu les as publiées sur tes profils dans les réseaux sociaux.
Traitement :
Collecte et révision de ton commentaire. Obtenir ton consentement pour publication. Publication du commentaire sur nos plates-formes de réseaux sociaux et/ou notre site internet.
Bases juridiques :
Consentement obtenu après l'achat et avant la publication du commentaire. Tu peux retirer ton consentement à tout moment. Pour plus d'information sur la façon de retirer ton consentement, consulte la section 6.5 ci-dessous.
Durée du stockage :
Les informations concernant ton commentaire seront visibles jusqu'au moment où nous aurons décidé de l'effacer ou celui où tu nous demanderas de l'enlever.
Ces données proviennent :
De nos fournisseurs de cookies tiers et de systèmes informatiques utilisés pour gérer notre e-commerce, notre site internet et la communauté MD VIP.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de plates-formes de réseaux sociaux.
· Partenaires marketing.
· Fournisseurs de solutions pour le mailing de marketing numérique.
· Fournisseurs d'outils pour la gestion et la production de commentaires sur nos produits.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non.
4 Nous traitons les données personnelles sur les membres de la communauté MD VIP pour les objectifs suivants :
4.1 Afin de gérer ton abonnement et de créer ton profil
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Les informations individuelles : âge, sexe et date de naissance.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Historique et informations de règlement
· Nom d'utilisateur et mot de passe.
· Paramètres de ton profil et tes préférences personnelles.
Traitement :
Création du login, mise à jour des informations et enregistrement de l'historique des achats et des paiements. Gestion des préférences client, y compris les informations sur le profil et les paramètres comme les favoris enregistrés.
Bases juridiques :
Exécution du contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
Durée du stockage :
Jusqu'à la fin de l'abonnement (qu'il soit exécuté de façon manuelle ou automatique en raison de 24 mois d'inactivité sur le compte.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu deviens membre et/ou que tu fais un achat.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de solutions d'administration et de fonctionnement de programmes de fidélité (Communauté MD VIP).
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Oui, si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, il est impossible de créer un contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
4.2 Dans l'objectif de gérer tes réductions, tes niveaux d'abonnement et tes offres personnalisées.
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Informations sur les membres comme les numéros et les durées d'abonnement.
Traitement :
Création du login, mise à jour des informations et enregistrement de l'historique des achats et des paiements. Gestion des préférences client, y compris les informations sur le profil et les paramètres comme les favoris enregistrés.
Bases juridiques :
Exécution du contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
Durée du stockage :
Jusqu'à la fin de l'abonnement (qu'il soit exécuté de façon manuelle ou automatique en raison de 24 mois d'inactivité sur le compte.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu deviens membre et/ou que tu fais un achat.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de solutions d'administration et de fonctionnement de programmes de fidélité (Communauté MD VIP).
· Fournisseurs d'outils publicitaires sur notre plate-forme d'e-commerce.
· Fournisseurs d'outils pour marketing numérique (standard et personnalisé).
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, nous ne pourrons pas remplir notre contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
4.3 Dans l'objectif de gérer tes bénéfices et offres et de te faire profiter d'une expérience personnalisée de nos services
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Informations sur ton achat, comme ton numéro de commande, le produit commandé et ton adresse de livraison.
· Données personnelles comme l'âge, le sexe et l'adresse.
· Informations sur les membres comme les numéros et les durées d'abonnement.
· Informations sur les préférences comme les informations sur l'historique d'achat et les préférences marketing
· Données techniques, comme les données des cookies, les emplacements, les informations sur les appareils utilisés et leurs paramètres, ainsi que les adresses IP.
· Informations sur les interactions des utilisateurs, sur la façon dont tu interagis avec notre système, y compris sur la façon dont tu utilises nos services, la façon dont tu te connectes, les pages que tu visites, la durée de tes visites, les délais de réponse, les erreurs de téléchargement, comment et quand tu quittes le site.
Traitement :
Personnalisation de tes offres personnelles et générales dans le cadre de l'abonnement, y compris les contenus personnalisés, les nouvelles pertinentes et les recommandations de produit. Enregistrer les produits commentés précédemment, faciliter les futurs achats et te proposer des rappels pour tes paniers numériques abandonnés. Te faire profiter de bénéfices et d'offres basés sur ton abonnement, d'invitations à des événements et de messages personnalisés en se basant sur ton comportement de membre.
Bases juridiques :
· Exécution du contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
· Consentement obtenu sur une bannière de cookies lors de ta visite sur notre site pour le stockage et la lecture des cookies. Pour plus d'informations, consulte notre Politique des cookies.
Durée du stockage :
Jusqu'à la fin de l'abonnement (qu'il soit exécuté de façon manuelle ou automatique en raison de 24 mois d'inactivité sur le compte.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu deviens membre et/ou que tu fais un achat. Directement de toi lorsque tu interagis avec nous en tant que membre de la communauté MD VIP. Les données sont aussi collectées grâce aux cookies que tu as approuvés.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de solutions d'administration et de fonctionnement de programmes de fidélité (Communauté MD VIP).
· Fournisseurs d'outils publicitaires sur notre plate-forme d'e-commerce.
· Fournisseurs d'outils pour marketing numérique (standard et personnalisé).
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, nous ne pourrons pas remplir notre contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
Prise de décision automatique (dont le profilage) :
Oui, consulte la section « Décisions automatiques et profilage ».
4.4 Dans l'objectif de fournir des informations et de proposer des produits et des services.
Catégories de données personnelles :
· Coordonnées, par exemple ton nom, ton prénom, ton adresse, ton email et ton numéro de téléphone.
· Détails sur toi en tant qu'individu : âge, sexe et date de naissance.
· Historique des achats.
· Historique et informations de règlement
· Nom d'utilisateur et mot de passe.
· Paramètres de ton profil et tes préférences personnelles.
Traitement :
Fournir des recommandations et des rappels pour tes paniers numériques abandonnés, et pour enregistrer les produits affichés afin de faciliter tes futurs achats. T'envoyer des messages de marketing directs via nos canaux numériques (e-mails et SMS). Conduire des campagnes et envoyer des offres et des invitations à nos événements à tous nos clients, à des groupes de clients spécifiques et à nos clients individuels. Collecter et analyser les données pour afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et autres plates-formes numériques. Évaluer nos campagnes publicitaires et les ajuster pour en optimiser les résultats.
Bases juridiques :
· Exécution du contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
· Consentement obtenu sur une bannière de cookies lors de ta visite sur notre site pour le stockage et la lecture des cookies. Pour plus d'informations, consulte notre Politique des cookies.
· Consentement pour partager tes données personnelles avec nos partenaires marketing sur les canaux numériques. Tu peux retirer ton consentement à tout moment. Pour plus d'information sur la façon de retirer ton consentement, consulte la section 6.5 ci-dessous.
· Le traitement est nécessaire afin de satisfaire notre intérêt légitime pour fournir des offres attrayantes et pertinentes.
Durée du stockage :
Jusqu'à la fin de l'abonnement (qu'il soit exécuté de façon manuelle ou automatique en raison de 24 mois d'inactivité sur le compte.
Ces données proviennent :
Directement de toi lorsque tu deviens membre et/ou que tu fais un achat. Directement de toi lorsque tu interagis avec nous en tant que membre de la communauté MD VIP.
Consentement obtenu sur une bannière de cookies lors de ta visite sur notre site pour le stockage et la lecture des cookies. Pour plus d'informations, consulte notre Politique des cookies.
Destinataires tiers :
· Fournisseurs de plates-formes pour e-commerce.
· Fournisseurs de solutions d'administration et de fonctionnement de programmes de fidélité (Communauté MD VIP).
· Fournisseurs d'outils publicitaires sur notre plate-forme d'e-commerce.
· Fournisseurs d'outils pour marketing numérique (standard et personnalisé).
· Fournisseurs d'outils de médiation pour le contenu généré par les utilisateurs et le consentement adapté.
Transferts pays tiers :
Oui.
Obligation de nous soumettre les données personnelles ?
Non.
Nécessité de nous soumettre les données personnelles pour participer à un accord ?
Non, mais si nous ne pouvons pas traiter tes données personnelles, nous ne pourrons pas remplir notre contrat d'abonnement à la communauté MD VIP.
Prise de décision automatique (dont le profilage) :
Oui, consulte la section « Décisions automatiques et profilage ».
5 Risques et mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger des données personnelles de la perte et des accès non autorisés. Cela comprend, par exemple, des connexions sécurisées et privées (comme les VPN), cryptage et le fait que l'accès à tes données personnelles et constamment limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leur tâche. Nous évaluons régulièrement nos systèmes, nos procédures et nos politiques pour nous assurer qu'ils sont sécurisés et protégés. Contacte-nous pour plus d'informations. Utilise les informations indiquées tout en haut de cette notice de protection des données.
6 Quels sont tes droits ?
Dans le cadre du RGPD, tu as plusieurs droits. Si tu souhaites exercer tes droits ou si tu as des questions, contacte-nous. Utilise les informations indiquées tout en haut de cette notice de protection des données.
6.1 Le droit à l'information
Tu as le droit de savoir comment nous traitons tes données personnelles, ce qui est expliqué dans cette notice de protection des données.
6.2 Le droit à l'accès
Tu peux demander si nous traitons des données personnelles te concernant, et, si oui, recevoir une copie, appelée un extrait d'enregistrement des données, et d'autres informations supplémentaire.
6.3 Le droit à la rectification
Nous avons pour responsabilité de veiller à ce que toutes les données personnelles que nous collectons sont correctes, mais si tu penses que certaines données que nous avons à ton sujet sont incorrectes ou incomplètes, tu as le droit de demander à ce que ces informations soient rectifiées.
6.4 Le droit de refuser
Lorsque nous traitons tes données personnelles en nous basant sur notre intérêt légitime, tu as le droit, à tout moment, de refuser le traitement. Si nous ne pouvons pas prouver nos raisons légitimes pour le traitement nécessaire de ces données, nous devrons cesser le traitement.
6.5 Le droit de retirer ton consentement
Si notre traitement de tes données personnelles est basé sur ton consentement, tu peux le retirer en contactant : privacy@mayadelorez.com, ou par adresse postale :
Maya Delorez AB
Att : Privacy
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
Le retrait de ton consentement n'affectera pas l'a légalité du traitement de tes données personnelles effectué avant le retrait.
6.6 Le droit de limiter le traitement
Dans certains cas, tu as le droit de demander à ce que le traitement de tes données personnelles soit limité. Par exemple, c'est possible si tu as refusé le traitement de tes données personnelles. En demandant que ce traitement soit limité, tu as la possibilité, pendant un certain temps, de nous empêcher d'utiliser tes données personnelles à d'autres fins, par exemple, que de défendre les plaintes juridiques. Tu peux aussi nous empêcher d'effacer tes données personnelles, par exemple, si tu en as besoin pour réclamer des dommages.
6.7 Le droit à l'effacement
Dans certains cas, tu peux demander que tes données personnelles soient effacées. Nous ne pouvons pas effacer les données personnelles dont nous avons besoin pour remplir l'objectif pour lequel elles ont été collectées, si les données sont nécessaires pour remplir une obligation légale, ou si nous en avons besoin pour exercer et nous défendre légalement.
6.8 Le droit de transférer tes données personnelles (portabilité des données)
Si nous traitons tes données personnelles pour remplir un contrat, tu as, dans certains cas, la possibilité de recevoir et d'utiliser tes données personnelles ailleurs, par exemple pour transférer tes données personnelles à un autre responsable des données.
6.9 Tu as des commentaires sur notre traitement ?
Si tu as des commentaires sur notre traitement de tes données personnelles, contacte-nous. Tu trouveras nos informations de contact ci-dessus.
Si tu as subi un préjudice en raison d'un traitement de tes données ne respectant pas la loi en vigueur, tu peux avoir droit à des dommages et intérêts. Tu peux nous en faire la requête ou entamer une procédure légale. Tu trouveras nos informations de contact ci-dessus.