Retours & Échanges 

• Comment retourner un article

  Tu peux facilement nous renvoyer un article qui ne te convient pas vraiment.
  
  Il te suffit de suivre ces étapes : 
  https://returns.turnr.se/mayadelorez
  

  1. Entre ton email et ton numéro de commande, puis sélectionne la pièce que tu souhaites retourner
  2. Sélectionne l'onglet « Retour » en haut de la page
  3. Sélectionne la ou les raisons de ton retour
  4. Vérifie tes informations avant de cliquer sur « Enregistrer »
  5. Choisis ton option d'expédition pour le retou
  6. Valide ton retour
  7. Tu recevras les instructions pour le retour du produit dans un email séparé
• Comment faire un échange

  Il est facile d'échanger un article qui n'est pas de la bonne taille ou de la bonne couleur.
  
  Il te suffit de suivre ces étapes :
  https://returns.turnr.se/mayadelorez
  

  1. Entre ton email et ton numéro de commande, puis sélectionne la pièce que tu souhaites échanger
  2. Sélectionne le nouveau produit que tu souhaites recevoir à la place de l'autre
  3. Vérifie tes informations avant de cliquer sur « Enregistrer »
  4. Choisis ton option d'expédition pour le retour
  5. Valide ton échange
  6. Tu recevras les instructions pour le retour du produit dans un email séparé
• Comment faire une réclamation

  Tu as constaté un défaut sur ton produit ?
  Tu peux facilement faire une réclamation, il te suffit de suivre ces étapes :
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Entre ton email et ton numéro de commande, puis sélectionne la pièce que tu souhaites retourner
  2. Sélectionne l'onglet « Réclamation » en haut de la page
  3. Ajoute un commentaire pour nous décrire le défaut
  4. Ajoute une photo pour nous montrer le défaut
  5. Vérifie tes informations avant de cliquer sur « Enregistrer »
  6. Valide ta réclamation
  7. Nous étudierons ta réclamation et te répondrons dans un autre email
• Politique de retour et conditions
  • Lorsque tu commandes sur notre site internet, tu as le droit de renvoyer ta commande pendant 30 jours à compter de la date de réception.
  • Le(s) article(s) doivent être inutilisés et dans le même état que lorsqu’il(s) ont été reçu(s).
  • Le(s) article(s) doivent se trouver dans leur emballage original, et les étiquettes doivent être intactes.
    
    Politique de retour prolongée
    Tous les achats effectués en novembre et décembre bénéficient d'une période prolongée de retour et d'échange jusqu'au 15 janvier.

  Retours & Échanges 

• Droit de retrait

  Tu as le droit de te rétracter pendant 30 jours à compter de la date ton achat.  

  Si tu décides de retourner un produit, veille à ce qu'il soit dans le même état qu'à sa réception. 

  Si les produits ne sont pas dans leur état d'origine, ton remboursement ne sera pas approuvé, et les articles te seront renvoyés. 

  Pour en savoir plus sur notre Retours & Échanges .