Werde teil der community!

Mitglied erhältst du Zugang zu exklusiven Vorteilen, Inspiration und News. Die MD VIP Community hat drei Mitgliedsstufen: Bronze, Silver und Gold. Je mehr du shoppst und mit uns interagierst, desto mehr Vorteile erhältst du. Nice, oder?

Als Mitglied erhältst du für jede deiner Bestellungen Punkte, die in Gutscheine für zukünftige Bestellungen eingetauscht werden können. Zusätzlich erhältst du persönliche Angebote, inspirierende Artikel und noch viele weitere Vorteile.

Nein, es ist komplett kostenlos

Keine Sorge! Kontaktiere unseren Support unter info@mayadelorez.com und wir helfen dir, ein neues Konto mit der gleichen E-Mail zu erstellen.

Um Mitglied zu werden, musst du mindestens 16 Jahre alt sein. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, benötigst du zusätzlich die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten.

Leider ist es nicht möglich, sich als Unternehmen zu registrieren. Nur Privatpersonen können Mitglieder werden.

Leider kann man Punkte von verschiedenen E-Mail-Adressen nicht kombinieren. Die Punkte sind an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der du dich registriert hast.

Wenn du deine Mitgliedschaft beenden möchtest, wende dich einfach an unseren Support unter info@mayadelorez.com, der dir weiterhelfen wird. Aber hey, keine Sorge: Wenn du irgendwann wieder Teil unserer Community werden willst, dann freuen wir uns mega, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wenn du deine Punkte nachträglich registrieren lassen möchtest, schicke einfach eine E-Mail an info@mayadelorez.com und unser Team wird dir weiterhelfen. Gilt nicht für Bestellungen, die vor dem 15.06.2023 getätigt wurden.

Wenn du während des Shoppens eingeloggt warst, dann kannst du all deine früheren Bestellungen in deiner Bestellhistorie finden.

Leider kann man Bestellungen nur mit der Lieferadresse in dem Land aufgeben, das man bei der Registrierung seiner Mitgliedschaft angegeben hat.

Sobald das Konto erstellt wurde, kannst du deine E-Mail-Adresse nicht mehr ändern. Dazu müsstest du eine neue Mitgliedschaft mit deiner neuen E-Mail-Adresse registrieren.

Deine bisherigen Einkäufe, Bonuspunkte, persönlichen Angebote und Bonusgutscheine sind an dein Konto gebunden und können nicht auf ein neues/anderes Konto übertragen werden.

Einmal registriert, kann man die Ländereinstellungen leider nicht mehr ändern. Das Land, das du bei deiner Registrierung ausgewählt hast, ist dann fest eingestellt.

Als Mitglied erhältst du für jeden Einkauf in unserem Shop und für gewisse Aktivitäten (z.B. Geburtstag oder Interessen angeben) Punkte. Sobald du genug Punkte gesammelt hast, erhältst du einen Bonusgutschein. Wir stellen einmal im Monat Bonusgutscheine aus.

Den Bonusgutschein kannst du für Einkäufe in unserem Webshop unter mayadelorez.com, aber auch auf Messen und bei Sample Sales einlösen, wenn du an der Kasse deine persönlichen Daten angibst. Easy!

Auf jeden Fall! Du findest alle deine aktiven Bonusgutscheine, wenn du dich bei deinem Konto anmeldest.

Bonusgutscheine werden einmal monatlich ausgestellt. Behalte also dein Profil im Auge!

Kein Problem! Du kannst mehrere Bonusgutscheine auf einmal nutzen.

Dein Bonusgutschein ist drei Monate lang ab dem Datum, an dem du ihn erhältst, gültig. Die Gültigkeitsdauer steht auch immer auf dem jeweiligen Bonusgutschein. Diesen findest du in deinem Konto. Nutze ihn also, bevor er abläuft!

Sobald du einen Bonusgutschein eingelöst hast, kann er nicht nochmal verwendet werden. Es ist nicht möglich, einen Bonusgutschein zu reaktivieren, wenn er einmal eingelöst wurde. Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, kann der Bonusgutschein jedoch natürlich auf den verbleibenden Kaufbetrag eingelöst werden, sofern dieser dem Wert des Gutscheins entspricht.

Klaro! Du musst einfach nur deine E-Mail-Adresse an der Kasse angeben, um deinen Bonusgutschein oder dein Angebot zu aktivieren.

Nur keine Panik! Wende dich einfach an unseren Support unter info@mayadelorez.com und wir helfen dir, das Problem zu lösen.

Leider können Bonusgutscheine nicht gegen Bargeld eingelöst oder in einen neuen Gutschein umgewandelt werden. Wenn die Summe deines Einkaufs geringer ist als der Wert deines Gutscheins, erhältst du weder Bargeld noch einen neuen Gutschein für den Restbetrag.

Die MD VIP-Community hat drei Mitgliedsstufen, die dir unterschiedliche Vorteile bieten:
• Bronze
• Silver
• Gold

Deine Mitgliedsstufe wird durch die Punkte bestimmt, die du in den letzten 12 Monaten gesammelt hast. Sobald du genug Punkte gesammelt hast, um die nächste Stufe zu erreichen, wirst du automatisch hochgestuft und behältst deine neue Mitgliedsstufe für die nächsten 12 Monate.

Du behältst deine Mitgliedsstufe für die nächsten 12 Monate ab dem Tag, an dem du diese Stufe erreicht hast. Du kannst jederzeit auf deiner Kontoseite nachsehen, wann deine Mitgliedsstufe abläuft.

Nach Ablauf der 12 Monate, richtet sich deine Mitgliedsstufe nach der Gesamtzahl der Punkte, die du in diesen 12 Monaten gesammelt hast

Ganz easy: Bei jedem Einkauf bei uns sammelst du Punkte. Darüber hinaus kannst du dir auch durch gewisse Aktivitäten zusätzliche Punkte dazuverdienen, z.B. indem du deinen Geburtstag oder deine Interessen angibst. Welche Aktivitäten das sind, kannst du unter 'Punkte sammeln' nachlesen. Dort kannst du auch sehen, welche Aktivitäten du schon abgeschlossen hast und welche nicht.

Du sammelst Punkte ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Mitgliedschaft registrierst. Punkte aus Einkäufen, die du vor deiner Mitgliedschaft getätigt hast, können nicht angerechnet werden.

Bei der Retoure von Produkten werden Punkte abgezogen. Wenn dir Punkte abgezogen wurden, ohne dass du etwas zurückgeschickt hast, dann wende dich bitte an unseren Support und wir helfen dir weiter!

Wenn du ein Produkt zurückschickst, werden die Punkte, die du für dieses Produkt gesammelt hast, von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Unter "Meine Punkte" kannst du deine aktuelle Punkteübersicht einsehen.

Du findest alle deine Punkte unter "Meine Punkte".

Auf jeden Fall! Du kannst beim Einkauf auf einer Messe oder bei einem Sample Sale Punkte sammeln, wie bei jedem anderen Einkauf auch. Teile unserem Team dazu einfach an der Kasse deine persönlichen Daten mit.

Nein, das ist leider nicht möglich. Du erhältst nur beim ersten Mal, wenn du dein erweitertes Profil ausfüllst, Punkte.

Das liegt daran, dass deine Punkte einmal pro Tag aktualisiert werden. Du kannst deine Punkte am nächsten Tag in deiner Punkteübersicht sehen.

Leider ist es nicht möglich, deine persönlichen Angebote mit anderen Angeboten oder Rabatten zu kombinieren. Persönliche Angebote können zudem nicht auf Pre-Loved Produkte angewendet werden.

Ganz einfach: Aktiviere dein persönliches Angebot in deinem Konto und dein Angebot wird automatisch in der Kasse registriert.

Die Gültigkeitsdauer deiner persönlichen Angebote ist immer beim jeweiligen Angebot angegeben. Deine persönlichen Angebote findest du in deinem Konto.

Sobald du ein persönliches Angebot für einen Kauf aktiviert hast, ist das Angebot leider aufgebraucht. Es kann nicht erneut aktiviert oder zurückerstattet werden.

Wenn du ein Angebot genutzt hast, ändert sich der Status in "Schon benutzt", sobald du deine Versandbestätigung erhältst.