Retur og bytte

• Hvordan gjøre en retur

  Det er enkelt å bytte produktet ditt hvis det ikke er helt riktig størrelse eller farge.

  Følg bare disse trinnene:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Skriv inn din e-postadresse og ordrenummer, og velg deretter produktet du ønsker å returnere.
  2. Velg fanen "retur" øverst.
  3. Velg årsakene til returen din.
  4. Gjennomgå returen din og klikk på "lagre".
  5. Velg ditt foretrukne alternativ for returfrakt.
  6. Fullfør returen.

  Du får instruksjoner for returfrakten i en separat e-post.

• Hvordan gjøre et bytte

  Det er enkelt å bytte produktet ditt hvis det ikke er helt riktig størrelse eller farge.

  Følg bare disse trinnene:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Skriv inn din e-postadresse og ordrenummer, og velg deretter produktet du ønsker å bytte ut.
  2. Velg det nye produktet du ønsker å endre til.
  3. Gjennomgå byttet ditt og klikk på "lagre".
  4. Velg ditt foretrukne alternativ for returfrakt.
  5. Fullfør byttet.

  Du får instruksjoner for returfrakten i en separat e-post.

• Hvordan gjøre en reklamasjon

  Opplever du noen defekter med produktet ditt?

  For å opprette et reklamasjonssak, følg bare disse trinnene:
  https://returns.turnr.se/mayadelorez

  1. Skriv inn din e-postadresse og ordrenummer, og velg deretter produktet du ønsker å returnere.
  2. Velg fanen "reklamasjon" øverst.
  3. Legg til en kommentar som beskriver defekten.
  4. Legg til et bilde som viser defekten.
  5. Gjennomgå reklamasjonen din og klikk på "lagre".
  6. Fullfør reklamasjonen.

  Vi vil gjennomgå reklamasjonen din og kontakte deg i en separat e-post.

• Returpolicy og vilkår

  Du som kunde har alltid 30 dagers åpent kjøp fra det øyeblikket du har mottatt din bestilling fra oss.

  • Produktet/produktene må være ubrukte og i samme stand som ved levering.
  • Produktet/produktene må være i sin originalemballasje og være intakt med lapper.
    
    Forlenget returrett
    Alle kjøp gjort i november og desember har en utvidet retur- og bytteperiode frem til 15. januar.
• Hvor mye koster det å returnere pakken min?

  Vi har faste returkostnader som følger:

  • Norge: 100 NOK

  Vær oppmerksom på: Ingen returkostnad tilkommer ved bytte.

• Angrerett

  För varer kjøpt fra vårt ordinære sortiment gjelder følgende:

  Du som kunde har alltid 30 dagers åpent kjøp fra det tidspunktet du mottok din ordre fra oss.

  Produktet/produktene må være ubrukte og i samme tilstand som ved levering.

  Produktet/produktene må ligge i sin originalemballasje og være intakte med lapper.

  For varer kjøpt fra vårt Pre-Loved sortiment gjelder følgende:

  Når du kjøper et Pre-Loved produkt fra vår nettside, har du alltid rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra det tidspunktet du mottok din ordre.

  For at din retur skal godkjennes, må produktet være i samme tilstand som da du mottok det, samt ha alle lapper og etiketter intakt.

  Et Pre-Loved produkt kan ikke byttes til et produkt fra ordinært sortiment.