Vilkår og betingelser

Alle priser på nettstedet er i SEK, EUR, GBP, DKK, NOK eller USD avhengig av hvilken valuta du velger.

Alle priser på nettstedet inkluderer mva. i samsvar med gjeldende lovverk. Hvis en bestilling sendes fra et land innen EU, vil lokal mva. være inkludert i prisen. Hvis en bestilling sendes fra et land utenfor EU, vil prisene ikke inkludere mva. 

Bestillinger som sendes til land utenfor EU kan være underlagt lokal mva., importavgifter og/eller skatter, som pålegges når pakken når leveringsadressen. Mva. vil være basert på total bestillingsverdi, uansett om bestillingen er en del av en kampanje. Det bør noteres at Maya Delorez AB ikke har kontroll over disse belastningene og, siden disse belastningene er forskjellige i forskjellige land, kan Maya Delorez AB ikke forutse beløpet. Ta kontakt med ditt lokale tollvesen og/eller skattekontor for mer informasjon.

Vi har ikke noe minstebeløp på bestillinger eller et minstekrav til antall produkter du bestiller. Dette gjør at du som kunde kan velge fritt blant produktene våre. Vi forbeholder oss gjøre prisjusteringer, endringer i vareutvalg og fikser åpenbare typografiske feil på nettstedet vårt. Vi tror og håper at dette er noe du forstår som kunde. 

Norge: Siden vi er VOEC-registrerte, betaler du bare den mva-avgiften som er inkludert i prisen. Det vil ikke bli lagt til gebyrer eller toll når du mottar pakken.

Storbritannia: Alle bestillinger under en verdi på 135 GBP er underlagt VAT, som vil bli lagt til bestillingsbeløpet i kassen. Bestillinger over 135 GBP vil ikke bli belastes VAT i netthandelen vår, men er i stedet underlagt VAT i Storbritannia ved mottak av pakken.  

USA: På grunn av gjeldende tollforskrifter i USA, vil det bli tillagt toll på bestillinger som overskrider 800 USD/bestilling/24 timer ved frakt fra Sverige til USA. Du kan sende inn en bestilling på inntil 800 USD per dag. Husk at tollen kan variere på forskjellige produkter og at ratene svinger. 

Vi tilbyr Adyen som en global betalingsmåte.

Er du under 18 år? I så fall krever vi at du får tillatelse fra en voksen før du foretar kjøpet.

For spesialbestillinger eller avtaler der det foretas direktefakturering fra Maya Delorez AB og betaling ikke mottas før forfallsdato, påløper det en morarente på +9.00 %, og et påminnelsesgebyr.

Vi bruker DHL og POSTNORD som transportørpartnere.

Det er gratis frakt for bestillinger over 1500 NOK.
Standard fraktkostnader for bestillinger under er 70 NOK.

Vi tilbyr også ekspresslevering for 120 NOK.

Når du sender inn en bestilling vil gjeldende fraktkostnad vises etter at du velger land. Maya Delorez er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser ved frakt utenfor Sverige.

For varsler relatert til pakken din, vil vi bruke det mobiltelefonnummeret og den e-postadressen du oppga ved bestilling. Maya Delorez kan ikke holdes ansvarlig for feil du gjør når du legger inn opplysningene dine under bestilling. Kontroller kontaktinformasjonen nøye for å sørge for at du mottar varslene.

Bestillinger som mottas før kl. 12.00 CET i ukedagene sendes ut samme dag, og i de fleste tilfellene når de deg innen fire dager. Leveringstiden varierer mellom 5–10 virkedager, med forbehold om forsinkelser under kampanjer og høytider.

Maya Delorez kan ikke lastes for utsolgte produkter. Hvis et produkt du har bestilt er utsolgt, vil vi ta kontakt med deg på den oppgitte e-postadressen eller telefonnummeret for å finne den løsningen som passer best for deg. Siden vi selger enkelte produkter som er Limited Edition, vil vi gjerne gjøre deg oppmerksom på at "førstemann til mølla"-prinsippet gjelder. Der et produkt er utsolgt, vil varen bli kansellert fra bestillingen og betalingen refundert. Limited Edition betyr at produktet ikke er inkludert i vårt vanlige vareutvalg, men produseres i begrenset antall.

Returrett

Når du bestiller fra nettstedet vårt, har du alltid 30 dager på å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven. Det betyr at du som kunde har rett til å heve kjøpet ved å ta kontakt med oss på Maya Delorez innen 30 dager fra datoen du mottok den bestilte varen. Dette inkluderer ikke produkter som er tilpasset.

Hvis du vil utøve rettigheten din til å trekke deg fra kjøpet, må du sende produktet tilbake til oss innen 30 dager fra den datoen du mottok det. For at returen skal godkjennes, må du fylle ut returskjemaet du mottok i den opprinnelige pakken.

For produkter som er kjøpt fra og med 1. oktober gjelder en utvidet rett til å trekke deg fra kjøpet frem til 31. januar. Produkter som kjøpes etter 1. januar vil ha 30 dager på å heve kjøpet.

Når du bruker retten til å trekke deg fra kjøpet, er du som kunde alltid ansvarlig for kostnaden av returfrakten. Velg fraktalternativ og ta pakken med til nærmeste postkontor.

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi refundere produktet/-ene. Vi refunderer ikke fraktkostnadene for det opprinnelige kjøpet.

Produkter som returneres må returneres i uforandret og ubrukt tilstand. Det betyr at etiketter, borrelåsfester og beskyttende plast skal være i samme tilstand som når produktet/-ene ble levert. Alle returer må sendes tilbake i originalemballasjen og leveres på samme måte som du mottok dem for at returen skal godkjennes.

Hvis returen skades som nevnt over, eller har ødelagte etiketter, smuss eller hår, har Maya Delorez retten til å belaste deg for skadene på produktet. Denne belastningen kan være inntil 100 % av produktets verdi, hvis det vurderes til å ikke være i salgbar tilstand. Deretter vil du motta en refundering minus en reduksjon for det skadde produktet.

Refunderingen gjøres så snart vi har mottatt og sjekket produktets tilstand. Refunderingen gjelder det returnerte produktet. Kostnaden for originalemballasjen vil ikke bli refundert.

Bytter

Vi foretar ikke direkte bytter på lageret vårt. Hvis du vil bytte et produkt, må du returnere produktet som beskrevet over, og deretter legge inn en ny bestilling på nettstedet vårt. Vi vil refundere deg for produktet/-ene så snart vi har mottatt og godkjent returen din. Vi vil ikke refundere fraktkostnaden for den opprinnelige varen, men du får alltid gratis frakt på det nye produktet/-ene hvis du ber om å få byttet det.

Bruk den personlige koden du mottar på den digitale bestillingsbekreftelsen for å få gratis frakt. Du er mer enn velkommen til å ta kontakt med kundeservice på info@mayadelorez.com hvis du har noen spørsmål, så hjelper de deg gjerne med å løse problemet og sørge for at du får gratis frakt på den nye bestillingen din.

Returer

Når du bestiller et Pre-Loved-produkt, har du alltid 14 dager på å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Det betyr at du som kunde har rett til å heve kjøpet ved å ta kontakt med oss på Maya Delorez innen 14 dager fra datoen du mottok den bestilte varen. Dette inkluderer ikke produkter som er tilpasset. 

Hvis du vil utøve rettigheten din til å trekke deg fra kjøpet, må du sende produktet tilbake til oss innen 14 dager fra den datoen du mottok det. For at returen skal godkjennes, må du fylle ut returskjemaet du mottok i den opprinnelige pakken. 

Når du bruker retten til å trekke deg fra kjøpet, er du som kunde alltid ansvarlig for kostnaden av returfrakten. Velg fraktalternativ og ta pakken med til nærmeste postkontor.

Vi har en fast returkostnad som nevnt nedenfor:

·      Europa: 10 EUR

·      USA: 15 USD

·      Storbritannia: 10 GBP

·      Tyskland: 10 EUR

·      Sverige: 49 SEK

·      Norge: 100 NOK

·      Danmark: 79 DKK

·      Sveits: 11 CHF

·      Liechtenstein: 11 CHF

·      Alle andre land: 15 USD

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi refundere produktet/-ene. Vi refunderer ikke fraktkostnadene for det opprinnelige kjøpet.

Produkter som returneres må returneres i uforandret og ubrukt tilstand. Det betyr at etiketter, borrelåsfester og beskyttende plast skal være i samme tilstand som når produktet/-ene ble levert. Alle returer må sendes tilbake i originalemballasjen og leveres på samme måte som du mottok dem for at returen skal godkjennes.

Hvis returen skades som nevnt over, eller har ødelagte etiketter, smuss eller hår, har Maya Delorez retten til å belaste deg for skadene på produktet. Denne belastningen kan være inntil 100 % av produktets verdi, hvis det vurderes til å ikke være i salgbar tilstand. Deretter vil du motta en refundering minus en reduksjon for det skadde produktet.

Refunderingen gjøres så snart vi har mottatt og sjekket produktets tilstand. Refunderingen gjelder det returnerte produktet. Refunderingen gjøres alltid mot samme betalingsmåte som ble brukt til å betale for bestillingen. Kostnaden for originalemballasjen vil ikke bli refundert.

Bytter

Det er ikke mulig å bytte et Pre-Loved-produkt med varer fra vår vanlige kolleksjon. Men du kan selvfølgelig trekke deg fra kjøpet i henhold til instruksjonene nevnt over og motta en refundering, med fradrag av fraktkostnader.

Vær klar over at skinn er et naturlig materiale. Forskjeller i struktur og utseende på skinnprodukter anses ikke som defekter og er derfor ikke en akseptabel grunn til retur eller klage.

Maya Delorez forbeholder seg retten til å avvise en klage hvis vi anser at produktet ikke er feil i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. I tilfelle klager, følger Maya Delorez retningslinjene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du finner mer informasjon på det svenske Konsumentverket.

Hvis det oppstår en konflikt mellom deg som kunde og Maya Delorez AB og vi ikke kan løse konflikten, kan du sende inn en klage til EUs nettbaserte konfliktløsningstjeneste (ODR). Du finner mer informasjon via følgende lenke http://ec.europa.eu/odr.

Vi tar et gebyr for alle pakker som ikke hentes fra pakkeutleveringsstedet og som returneres til oss. Vi belaster kunden 35 EUR, 35 GBP 350 NOK, 265 DKK eller 40 USD for å dekke alle kostnader til frakt, pakking og administrasjon.

Hvis du har kjøpt et Maya Delorez-produkt fra en forhandler, må du ta kontakt med forhandleren/butikken for spørsmål angående bytte av produkt eller klager.

Hvis du har kjøpt Maya Delorez-produktet fra en privatperson, vil vi ikke kunne hjelpe deg med eventuelle endringer/klager.

Maya Delorez tar ikke ansvar for eventuelle ulykker som finner sted ved bruk av produktene våre.

Merk at bilder av produktet på nettstedet kan inkludere ytterligere utstyr. Produktbeskrivelsen beskriver alltid det relevante produktet. Merk at fargen på produktet på skjermen kan være annerledes enn den faktiske fargen. 

Alle rideskoler/forhandlere som kjøper produkter fra dette nettstedet, godkjenner at navnet deres publiseres på dette nettstedet.

Kampanjetilbud og rabattkoder kan ikke innløses etter at en bestilling er innsendt. Kampanjer gjelder bare nye bestillinger som gjøres under kampanjeperioden.

Maya Delorez skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for svikt eller forsinkelse i utførelsen av sine forpliktelser som oppstår som følge av eller forårsaket, direkte eller indirekte, av krefter utenfor deres kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, krig, streik, ulykker, naturkatastrofer, arbeidsmarkedskonflikt, myndighetsvedtak, manglende levering fra leverandører eller andre sammenlignbare situasjoner utenfor selskapets kontroll som ikke kunne vært forutsett og som påvirker kontrakter og avtaler som allerede er signert.

Maya Delorez AB
Reg.nr: 559141-7620
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
SVERIGE

Vi lagrer følgende personopplysninger om kundene våre:

Kunder: fornavn, etternavn, bedrift / organisasjon, e-post, person / organ., mva-nummer, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer.

Bestillinger: IP-adresse, e-post, person / ID, mva-nummer, adresse, bedrift, fornavn, etternavn, adresse, postnummer, by, telefonnummer.

Som kunde, kan du når som helst be om utdrag, endring eller sletting av denne informasjonen. Hvis du ønsker å gjøre dette, ta kontakt med kundeservice: info@mayadelorez.com