Bli en del av fellesskapet

MD VIP Community er Maya Delorez' loyalitetsprogram og stedet, hvor hesteentusiaster fra hele verden mødes. Som medlem får du adgang til gode fordele, inspiration og nyheder. MD VIP Community har tre medlemskabsniveauer: Bronze, Silver og Gold. Jo mere du køber og engagerer dig, jo flere fordele får du. Lækkert, ikke?

Nix! Det er helt gratis ✌

Som medlem optjener du point på alle dine køb, som så kan konverteres til kuponer til fremtidige køb. Derudover får du en mængde personlige tilbud, inspirerende nyheder og en række andre fordele. 

For at blive medlem skal du være over 16 år gammel. Hvis du er under 18 skal du indhente samtykke fra en forælder eller værge.

Desværre er det ikke muligt at oprette sig som firma. Kun privatpersoner kan tilmelde sig.

Du kan desværre ikke lægge point sammen fra flere e-mailadresser. Pointene hører til den specifikke e-mailadresse, du har oprettet dig med.

Du skal blot kontakte vores kundeservice på info@mayadelorez.com for at afmelde dit medlemskab, så hjælper de dig. Og hvis du skulle få lyst til at vende tilbage og hygge dig sammen med os, er du altid velkommen tilbage i vores fællesskab. 🖤

Bare rolig! Kontakt vores kundeservice på info@mayadelorez.com, så hjælper vi dig med at oprette en ny konto med den samme e-mailadresse.

Hvis du ønsker at registrere dine point, efter du har foretaget et køb, skal du bare sende en besked til info@mayadelorez.com, så tager vores kundeservice sig af det. Det gælder ikke for køb foretaget før den 11. juni 2023.

Hvis du har været logget på, da du foretog købene, kan du gå til din ordrehistorik for at se en oversigt over alle dine tidligere køb.

Desværre kan du kun bestille varer til en leveringsadresse i det land, du angav, da du oprettede dig som medlem.

Du kan ikke skifte din e-mailadresse, efter kontoen er blevet oprettet. I stedet er du nødt til at oprette et nyt medlemskab med en ny e-mailadresse.

Dine købshistorik, bonuspoint, personlige tilbud og kuponer er forbundet til din konto og kan ikke overføres til en ny/en anden konto.

Når du har oprettet din konto, kan du ikke ændre dine indstillinger for land. De er låst til det land, du valgte, dengang du oprettede dig. 

Hver gang du foretager et køb eller gennemfører en aktivitet, hvor  du optjener point, såsom indtaster din fødselsdato eller dine interesser, optjener du point. Når du har indsamlet tilstrækkeligt mange, får du en kupon som præmie. Vi udsteder kuponer én gang om måneden. 💪

Du kan indløse din kupon til køb i vores webshop hos mayadelorez.com og også ved messer og udsalg af kollektionsprøver, når du opgiver dine personlige oplysninger ved kassen. Pærelet!

Helt sikkert! Du kan se alle dine aktive kuponer, når du logger ind på din konto.

Vi udsteder kuponer én gang om måneden, så hold øje med din kontoside! 👀

Helt sikkert! Det er slet ikke noget problem.

Din kupon er gyldig i 6 måneder fra den dato, du modtager den. Du kan altid tjekke gyldighedsperioden på kuponen, som du finder på din side. Så husk at bruge den, inden den udløber! ⏳

Når du først har brugt en kupon, kan den ikke anvendes igen. Det er ikke muligt at genaktivere en kupon, når den først er brugt. Hvis du returnerer en del af dit køb, gælder kuponen naturligvis for det resterende købsbeløb, såfremt det stemmer overens med værdien af kuponen.

Helt sikkert! Du skal blot oplyse din e-mailadresse i kassen for at aktivere din kupon eller dit tilbud.

Bare rolig! Kontakt vores kundeservice på info@mayadelorez.com, så hjælper vi dig med at få løst sagen.

Dessverre kan ikke kuponger innløses i kontanter eller konverteres til en ny kupong. Hvis det totale kjøpet er mindre enn verdien på kupongen, vil du ikke motta kontanter eller en ny kupong for det gjenværende beløpet.

 MD VIP Community har tre medlemsnivåer som gir deg forskjellige fordeler:
• Bronse
• Sølv
• Gull

Medlemsnivået avgjøres av de totale poengene du har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene. Når du har samlet nok poeng til å nå neste nivå, vil du automatisk bli oppgradert, og du vil beholde ditt nye medlemsnivå de neste 12 månedene. 

Du vil være på medlemsnivået i de neste 12 månedene fra den dagen du nådde nivået. Du kan alltid finne ut når medlemskapsnivået ditt utløper ved å sjekke kontosiden din.

Etter 12 måneder vil medlemsnivået ditt være basert på det totale antallet poeng du har tjent gjennom disse 12 månedene. 

Det er superenkelt: Du tjener poeng hver gang du gjør et kjøp eller fullfører en aktivitet som gir deg poeng, som å legge inn fødselsdagen din eller interesser. 😊 Finn alle poenggivende aktiviteter under Min konto > Tjen poeng, inkludert de fullførte og ufullførte.

Du begynner å samle poeng fra det øyeblikket du registrerer medlemskapet ditt. Poeng kan ikke overføres fra kjøp gjort før du ble medlem.

Poeng trekkes ved retur av produkter. Hvis det har blitt trukket poeng uten at du har returnert noe, vennligst kontakt kundeservice, så hjelper vi deg videre!

Hvis du returnerer et produkt, vil poengene du tjente for det produktet bli trukket fra totalsummen din. Du kan se gjeldende saldo under Poenghistorikk.

Du finner alle poengene dine i delen ved navn Poenghistorikk.

Absolutt! Du kan tjene poeng når du handler på en messe eller et prøvesalg på samme måte som ved andre kjøp ved å gi din personlige informasjon til teamet vårt i kassen.

Nei, det er dessverre ikke mulig. Du tjener bare poeng første gang du fyller ut den utvidede profilen din.

Det er fordi poengene dine kun oppdateres én gang om dagen. Du kan se poengene dine i poenghistorikken din dagen etter. 😊

Dessverre er det ikke mulig å kombinere dine personlige tilbud med andre tilbud eller rabatter. Personlige tilbud er ikke gyldige for Pre-Loved-produkter.

Det er kjempeenkelt! Bare aktiver det personlige tilbudet på kontosiden din, så blir det automatisk registrert i kassen.👌

Du kan alltid se hvor lenge de personlige tilbudene dine er gyldige ved å sjekke detaljene som står på tilbudene. Du finner alle de personlige tilbudene dine på kontosiden.

Dessverre, når du har aktivert et personlig tilbud på et kjøp, er tilbudet oppbrukt. Det kan ikke reaktiveres eller refunderes.

Når du har brukt et tilbud, vil tilbudsstatusen endres til "Brukt" så snart du mottar leveringsbekreftelsen.